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北京丝足会所的美容师如何与客户谈话

发布时间:2016-4-9 作者:兔兔体验网
在为顾客作脸部护理时,不但要知道从皮肤表面可察觉的症状如痘和斑点等,还必须了解该顾客的肤质倾向。需借助皮肤检测仪详细检测顾客肤质,也有必要询问其过去的肌肤状况以及曾出现哪些肌肤问题。
其次,要问顾客来北京丝足会所的目的为何?例如是否是为了借由肌肤的改善来解除心情的苦闷;或是单为了解决肌肤的毛病;另外也有可能是为了寻求心情的平静,购买化妆品及保健品;或是为了结婚而想要改善肌肤等等目的。事实上,并不是所有来北京丝足会所的人都为了相同的目的,如果美容师无法在进行咨询时,充分把握顾客来北京丝足会所的目的,则美容咨询将失去其意义。
以下提供一套“美容咨询技法”,它将使美容师和顾客从初次会面到签约都能得以顺利进行。
对于前来寻求咨询的顾客,在了解顾客的苦恼原因和要求之后,应再询问其是否因看到宣传海报或经人介绍,才来北京丝足会所的。由于促成顾客美容动机的因素有很多,可借此了解顾客对于美容的认识程度如何。
另外,对于不同的个案,要有针对性地向该顾客说明整个状况,使之明白其中的原因及该如何解决。例如,对于那些为青春痘而苦恼的人,美容师必须解说青春痘形成的原因、恶化的理由,需要进行哪些项目的美容专业治疗,以及日常保养应注意的事项等。同样,如果顾客是肌肤老化或健康衰退的人,美容师也要给予适当的生活指导,告知造成肌肤老化和影响健康的原因,该用什么方法保养休息等。为了能进行全面专业的美容心理咨询,美容师务必加强美容专业知识的学习与提高,才不会言之无物,令人贻笑大方。
一般而言,顾客一定是为了消除自己酌苦恼,才会抱着希望到北京丝足会所寻求解决的方法。然而,有许多美容师却没有足够的专业知识可以应对,或在专业技术上不够纯熟而功效欠佳,或者无法全面地指导顾客的日常保养,导致顾客的不满而流失。这点是美容师必须重视的。
总而言之,全面的专业美容知识和亲切的美容心理咨询,对美容师来说,是最基本的也是最重要的要件。

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