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北京丝足会所迎接客户的两个技巧

发布时间:2016-4-12 作者:兔兔体验网
客户到会所需要提前做一些准备,这也是为顾客留下美好印象的关键,今天北京丝足会所的管理顾问陈先生就说两点技巧。
1.利用空间营造气氛
美容咨询室必须是能让顾客在安静的气氛中谈话的场所。对于初次来美容院的顾客,特别是肌肤问题较严重的顾客或对美容院存有猜疑心的顾客,就要好好利用咨询室的氛围来接待。在单独咨询室进行咨询的优点是,顾客会因别人看不到而有安全感,也会因无周围环境干扰而尽情地表达,这种美容师很容易收集齐全的资料,当然也更容易传达顾客所要咨询的内容。即使不是独立的房间也无妨,在美容室的一角也可以进行咨询工作,但环境必须安静。咨询室一般不可设在封闭的场所或完全封闭的房间,这样反而使顾客更为不安。
2.利用香味来营造气氛
营造气氛最有效的方式为使用芳香精油,美容院可配合各种场合利用香气来营造气氛。
利用芳香精油做心理治疗,是芳香法的一种,主要是通过嗅觉,提供令人舒适的方法。由于芳香味的嗜好因人而异,所以利用芳香法必须遵守“公共场所适宜公众、个人场所适宜个人”的原则。

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