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经营北京丝足会所的四点重要事项

发布时间:2016-4-21 作者:兔兔体验网
在经营会所的过程中会有很多意想不到的事情发生,今天北京丝足会所的管理顾问陈先生就来谈4点重要的注意事项。
1,spa师选择
选择的美容师应该是具有正规的美容师国家专业等级证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的美容师证书(初、中、高级),且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方(国家有令:从现在起,须持证上岗,否则无资格从业),否则,顾客可进行投诉。
2,是否设有顾客管理档案
美容护理是一个长期保养的过程,当顾客第一次接受美容服务的同时就应主动建立顾客管理档案。通过顾客档案可为顾客提供包括四季皮肤护理计划在内的许多全面、周到的系列服务;可以随时查询所需资料;可以对顾客情况进行分析、归类并制定合理的顾客跟踪服务计划。
3,当消费者的权益和利益受到侵害时,美容院是否能妥善及时处理
随着广大消费者生活水平的不断提高,法律意识、自我保护意识的不断增强,在美容过程中,如有不慎被美容院的个别美容师失误用错了化妆品,如纹眉、纹唇时给顾客带来了不同程度的伤害或毁容事件等。美容院应及时采取补救措施,并兼负一定的法律责任。
4,是否具备专业的皮肤检测设备
规范的、专业的美容院在接待新顾客时,必须先进行科学的皮肤检测,并根据检测结果帮助顾客选择适合其皮肤类型的护理项目,并选配适用的居家保养品。皮肤检测是专业美容院的一项基本工作,也是非常重要的工作。对顾客进行皮肤检测就像专业医生对待病人一样,要对症下药。这既可体现美容院的专业性相权威性,又能为顾客提供最佳的护理疗程和最佳的产品搭配,以起到最佳的护理效果,提高顾客满意度。

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